Política de Pre-Pedidos

¿Qué es un pedido anticipado?

Un pedido anticipado le permite reservar un artículo que aún no está físicamente disponible en nuestro almacén pero que actualmente está en producción. Los plazos de entrega de los productos en pedido anticipado son diferentes a los estándar y se indican en la página del producto y/o en la página de la colección. Al tratarse de artículos todavía en producción, las fechas facilitadas son orientativas y pueden sufrir variaciones. En caso de retrasos, actualizaremos la información de inmediato. Antes de completar la compra, le invitamos a comprobar si el producto seleccionado está disponible para envío inmediato o si se ofrece como pedido anticipado. Una vez confirmado el pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.

¿Puedo modificar un pedido anticipado?

Es posible solicitar la modificación del modelo dentro de la misma colección en pedido anticipado. Nuestro personal verificará la disponibilidad de la versión solicitada y se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Una vez enviado el artículo, ya no será posible realizar modificaciones.

¿Puedo combinar artículos en stock y artículos en pedido anticipado?

Sí. Si el pedido contiene tanto productos disponibles como productos en pedido anticipado, los primeros se enviarán inmediatamente según los plazos estándar. Un segundo envío se realizará cuando el artículo en pedido anticipado esté listo.

¿Puedo cancelar un pedido anticipado?

- Los pedidos anticipados pueden cancelarse gratuitamente en un plazo de 24 horas desde la compra. En este caso, el reembolso se emitirá inmediatamente después de la confirmación de la cancelación.
- Transcurrido este plazo, la cancelación antes de la entrega ya no es posible. Esto se debe a que los pedidos anticipados sirven para planificar y programar la producción: una vez confirmado el lote, los materiales y los recursos se asignan en función del número de pedidos recibidos. Las cancelaciones tardías podrían comprometer el correcto desarrollo del proceso de producción.
- En cualquier caso, se mantiene el derecho de desistimiento previsto por la ley: el cliente puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega, según el procedimiento estándar.

¿Cuándo recibiré el reembolso si cancelo?

- Si cancela en un plazo de 24 horas, el reembolso se emitirá inmediatamente después de la confirmación de la cancelación.
- Si ejerce el derecho de desistimiento después de la entrega, el reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto devuelto.

¿Puedo devolver un producto preordenado después de la entrega?

Sí. Siempre es posible ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, siguiendo el procedimiento de devolución estándar.